Comment devenir un bon agent mandataire immobilier ?

L'immobilier, secteur porteur ?

Dans cet article, nous vous dévoilons les clés pour devenir un agent mandataire immobilier performant dans un secteur qui ne cesse de croître.

En 2022, l'immobilier demeure un secteur dynamique et porteur, ayant largement surmonté les défis de la crise. Avec une création de plus de 60 000 emplois en 2022, il continue de jouer un rôle majeur dans l'économie française. À fin novembre 2022, le marché enregistre un volume de transactions anciennes dépassant les 1,3 million, affichant une augmentation remarquable de 22,8% par rapport à l'année précédente. Les taux d'intérêt demeurent historiquement bas, avec une moyenne de 1,05% fin novembre 2022, ce qui renforce la confiance des investisseurs dans la pierre comme placement sûr et rentable.

Face à la crise, de plus en plus de Français se tournent vers des espaces plus spacieux, délaissant les centres urbains saturés, à l'image de Paris et de ses petits logements. En effet, la métropole parisienne perd régulièrement des habitants, avec une diminution de 65 000 citadins en seulement six ans. Posséder un espace de travail à domicile, un jardin ou une terrasse sont devenus des atouts essentiels pour de nombreux acquéreurs.

Les villes moyennes connaissent une augmentation significative des prix, avec une hausse de 8,8% entre 2021 et 2022, les maisons affichant une progression plus rapide que les appartements. Cette tendance découle de l'accentuation de la mobilité des populations depuis les grandes agglomérations vers des villes de moindre envergure, favorisant un boom de l'immobilier à la campagne. Ainsi, Bordeaux est devenue ces dernières années le nouveau "21e arrondissement" de Paris, succédant à Londres. Lyon, Rennes et Marseille connaissent également un essor grâce à de nouvelles infrastructures locales qui améliorent la qualité de vie des résidents. Les “nouveaux quartiers”  proposent une variété de biens immobiliers, incluant des appartements des maisons, ainsi que des duplex, permettant ainsi à chacun de trouver le logement qui correspond à ses besoins.

En Île-de-France, les prix de vente des logements anciens affichent une augmentation moyenne de 4%. Cette progression concerne surtout les maisons plutôt que les appartements.

En 2022, l'immobilier se positionne même comme le troisième secteur ayant le plus dynamisé l'emploi, surpassant des domaines tels que l'ingénierie, l'intelligence artificielle ou la data science. Il attire des emplois aux compétences diverses : transactions immobilières, promotion immobilière, gestion de copropriété, marketing immobilier, entre autres.

La demande dépasse largement l'offre et 95% des employeurs ont du mal à recruter. Ainsi, de plus en plus d'employeurs du secteur se montrent favorables à l'accueil de collaborateurs en reconversion professionnelle, privilégiant les compétences et l'expérience pratique aux diplômes spécifiques.

Du côté des candidats, la rémunération n'est plus l'unique critère de sélection. D'autres éléments sont pris en compte, notamment l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, la recherche de sens et l'ambiance au travail.

Face à cette forte demande, les employeurs adaptent leurs pratiques pour fidéliser leurs salariés et attirer de nouveaux talents. Des séminaires, des afterworks et des team buildings sont régulièrement organisés pour développer une culture d'entreprise et améliorer l'environnement de travail.

L'immobilier demeure un secteur d'activité qui suscite un intérêt constant. Cette industrie est influencée par divers facteurs, dont la demande croissante de logements, les taux d'intérêt historiquement bas, ainsi que les évolutions démographiques et les préférences changeantes des consommateurs.

Toutefois, il est essentiel de noter que la vitalité du marché immobilier peut varier selon les régions et les contextes économiques. Ainsi, bien que l'immobilier soit souvent considéré comme porteur, il est judicieux de mener une analyse minutieuse du marché local avant de prendre des décisions significatives dans ce domaine.

Devenir un bon négociateur immobilier, quelles formations ?

Les formations continues sont essentielles pour se perfectionner dans les professions immobilières et rester compétitif sur un marché en constante évolution.

Pour exercer en tant qu'agent immobilier, l'obtention d'une licence professionnelle est souvent recommandée, bien que ce ne soit pas une obligation légale. Cette formation spécialisée offre des compétences approfondies dans les domaines juridiques, techniques et commerciaux de l'immobilier.

En théorie, pour embrasser la profession d'agent-commercial, aucune formation préalable ni expérience ne sont imposées, du fait du caractère non réglementé de la profession. 

Toutefois, pour exercer le métier d agent immobilier, l'obtention d'une carte professionnelle, communément appelée "carte T", est incontournable. Les missions de l'agent immobilier sont multiples, allant de la prospection de biens à la négociation de transaction immobilière, en passant par la gestion administrative des dossiers.

En ce qui concerne les prérequis académiques, la profession d'agent mandataire immobilier ne requiert pas de niveau d'études spécifique. En effet, l'accès à cette profession n'est pas contingenté par un diplôme particulier. Cela signifie que même les candidats avec un niveau bac peuvent se lancer dans cette carrière.

Cependant, il est important de noter que malgré l'absence d'exigence formelle, une formation initiale solide et une culture générale étendue sont des atouts précieux pour exceller en tant qu'agent mandataire immobilier. De plus, une fois intégré dans un réseau de professionnels de l'immobilier, il est fortement recommandé de participer à des formations continues pour développer ses compétences et rester au fait des évolutions du marché. Cela garantit une prestation de service de qualité et adaptée aux besoins de la clientèle.

Les formations spécialisées dans le domaine de l'immobilier couvrent une gamme de sujets allant de formations juridiques économiques ou commerciales, offrant ainsi aux agents mandataires une expertise polyvalente et complète.

Le parcours pour devenir agent immobilier ou mandataire comporte les étapes cruciales suivantes :

1. Trouver un Réseau d’Agents Mandataires Immobiliers de Qualité : Le choix du réseau est fondamental. Opter pour un réseau renommé et bien établi offre un environnement propice à l'apprentissage et au développement de compétences.

2. S’Inscrire au Registre Spécial des Agents Commerciaux (RSAC) : Cette formalité administrative atteste de votre statut officiel d'agent commercial indépendant. Il s'agit d'une étape incontournable pour exercer légalement.

3. Obtenir le Statut d'Agent Collaborateur : Cela se fait grâce à l'agent immobilier qui prend en charge les démarches d'inscription auprès de la Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI). Cette étape permet d'officialiser votre rôle au sein du réseau.

En ce qui concerne la formation, certains réseaux s'engagent à fournir des formations initiales pour former les nouveaux agents aux fondamentaux du métier. Toutefois, il est vivement conseillé de compléter ces formations de base par des modules plus approfondis.

Par ailleurs, selon la loi Alur, les agents mandataires immobiliers sont tenus de suivre au moins 14 heures de formation par an. Ces sessions de formation continue sont essentielles pour élargir les compétences et être en mesure d'intervenir sur différents types de biens immobiliers tels que le neuf, le commercial ou le viager.

Il est également impératif de souligner que les réglementations dans le domaine de l'immobilier évoluent en permanence. Ainsi, il est essentiel d'effectuer une veille juridique régulière pour rester à jour sur toutes les nouvelles lois et réglementations. Cette vigilance garantit que l'agent mandataire opère toujours en conformité avec les dernières exigences légales, offrant ainsi un service de qualité et fiable à ses clients.

Les qualités requises pour être un bon agent mandataire immobilier

Si vous êtes passionné par l’immobilier, que vous aimez décortiquer les annonces immobilières et que vous êtes souvent sollicité pour vos conseils avisés, de toute évidence ce secteur vous attire !
Il sera alors raisonnable de se demander si vous possédez les qualités requises et la trésorerie nécessaire pour débuter et travailler dans l’immobilier. Ce paragraphe vous aidera à faire le point, et vous pourrez décider en toute connaissance de cause si ce métier est fait pour vous.
Découvrons maintenant les qualités pour être un bon agent mandataire immobilier : 

1. La curiosité

Contrairement à l’adage qui dit que “la curiosité est un vilain défaut”, dans ce secteur, notamment lors de la prospection, il faut être curieux, s'intéresser aux personnes et à leurs projets pour les accompagner au mieux. Mettez vous toutefois des limites pour ne pas faire preuve d'opportunité. Il faut se tenir aussi au courant de chaque changement majeur du secteur et faire une veille assidue.

2. L'empathie

L'empathie est cette qualité qui va vous permettre de comprendre et ressentir les émotions de vos clients. Vous devez vous mettre à la place de votre client et vous adapter à leurs sentiments, leurs pensées et leurs besoins. Cela vous aidera grandement pour les accompagner à concrétiser leurs projets dans les meilleures conditions possibles.
Vous l'avez compris, arriver à savoir ce qu'il se passe dans la tête de vos clients vous permettra de faire la différence avec d'autres professionnels n'ayant pas cette compréhension.

3. Le sens du relationnel

C’est l’une des compétences les plus importantes à développer, que ce soit dans la vie professionnelle ou personnelle d’un agent mandataire immobilier. Votre réussite dans ce métier sera déterminée, pour une large partie, à votre sens du relationnel. En tant qu’agent mandataire, vous êtes un professionnel de terrain, vous devez ainsi communiquer votre désir d’aider et de conseiller les clients, pour trouver un acquéreur potentiel. La réputation est ce qu’il y a de plus important dans l’immobilier, beaucoup de transactions se font grâce au bouche-à-oreille, et dans ce métier, elle vous aidera à évoluer et prospérer.

4. La persévérance

A l'image des sportifs de hauts niveaux, il faudra être persévérant dans les phases de prospection mais aussi face à toutes les difficultés qu'il faudra surmonter pour mener à bien une transaction. En effet, ce métier pourra vous procurer de nombreux ascenseurs émotionnels et il faudra rester optimiste et motivé pour les affronter.
Au cours de votre carrière, vous connaitrez très certainement des retournements de dernière minute dans une affaire et vous devrez être persévérant dans ces situations émotionnelles comparables à des montagnes russes.

5. Développer et entretenir son réseau

Dès votre début d'activité, il faudra activer votre réseau familial, amical et professionnel pour les informer de votre nouvelle orientation. Vous devrez entretenir ces relations mais également les développer. Une autre source de recommandation qui pourra développer votre activité sera la constitution d'un réseau d'apporteur d'affaires.
Les réseaux sociaux vous aideront également à accroître vos contacts.
De plus, l'instauration d'un climat de confiance entre vous et votre réseau vous aidera grandement dans ce métier. En effet, il faudra adopter un comportement éthique mais aussi faire preuve d'objectivité face aux vendeurs et aux acquéreurs dans vos estimations et vos conseils.

6. La diplomatie

C’est une autre qualité vitale pour être agent mandataire immobilier. Il faudra travailler avec des clients aux attentes parfois irréalistes, peu enclins à écouter vos conseils. Vous savez bien que chaque vendeur survalorise son bien par rapport aux chiffres du marché. Soyez là pour lui dire avec tact que son bien n’est tout simplement pas conforme aux prix auxquelles s’attendent les acheteurs.
Vous serez amenés aussi à gérer des situations indélicates, agissez de manière courtoise et bienveillante, votre réputation vous remerciera !
En étant diplomate, vous aurez plus de maîtrise dans la résolution de conflits, vous gagnerez la confiance et le respect des autres.

7. L’organisation

Si vous connaissez la loi de Pareto, qui signifie que 20 % des actions que vous réalisez produisent 80 % de votre chiffre d’affaires, alors vous devrez vous organiser pour être plus efficace dans le traitement de l’information. Pour vous organiser, vous pouvez utiliser la matrice Eisenhower, du nom du célèbre Président des États-Unis. Elle est conçue selon quatre cadrans qui sont les suivants : 

• Ce qui est urgent et important (à prioriser).
• Ce qui est important et pas urgent  (à planifier).
• Ce qui est urgent et pas important (à déléguer).
• Ce qui n’est pas urgent ni important (à éliminer).

Il est utile d’utiliser cette matrice, car tout au long de vos journées, vous aurez beaucoup de missions à effectuer. Devenez maître de votre emploi du temps et sachez vous organiser. 

8. La rigueur

Elle s’explique dans diverses facettes du métier : Pour la gestion des portefeuilles clients et acquéreurs, votre CRM sera votre meilleur allié. Pour la gestion des dossiers et l’administration, toute information doit être vérifiée, au risque d’être cherché en responsabilité pour un défaut de conseil.
Il faut être également rigoureux dans la rédaction des annonces qui doivent être bien travaillées et sortir du lot. Il faut donner envie à l’acquéreur d’en savoir plus, donnez le plus d’informations sur le quartier, les commerces de proximité, les transports en commun. Il faut embellir de votre plume vos annonces immobilières pour que l’acquéreur puisse bien se projeter. Donnez à vos futurs clients l’envie de découvrir vos biens, sans vendre du rêve ni survendre le bien…

9. La communication

La maîtrise de la communication sera cruciale dans votre activité. En effet, il ne suffira pas d'acquérir un savoir-faire si vous ne le faites pas savoir ! Les réseaux sociaux sont un excellent vecteur de communication car ils permettent de montrer votre dynamisme, votre professionnalisme et les retours de vos clients. Savoir se mettre en avant à travers des vidéos sera un véritable atout pour votre notoriété.

Pour conclure l’article sur les méthodes et les qualités qui vous explique comment devenir un bon agent mandataire immobilier, nous vous proposons une interview de Michael Benchabat, fondateur de MeilleursBiens.com

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Interview de Michael Benchabat  

• Comment vous est venu l’idée de créer MeilleursBiens.com ?  

J'exerce le métier d'agent immobilier indépendant depuis plus de 15 ans. Nous avions un modèle d’agence immobilière en ligne depuis 2010. En fin 2018, nous avons fait un pivot dans le digital et avons décidé de développer nationalement le réseau immobilier. Nous nous sommes fixé pour mission, avec mon associé Julien Maudy, de faciliter le travail des agents, d'augmenter leurs revenus (100% commissions) et de créer un réseau qualitatif (sans MLM).
Nous avons créé l'offre et le réseau que nous aurions rêvé d’avoir à nos débuts. 

• C’est quoi pour vous un bon agent mandataire immobilier ? 

C’est avant tout un professionnel dont la priorité est la satisfaction des clients et qui est présent tout au long de leurs projets immobiliers. C'est aussi d'être à la hauteur de la responsabilité confiée car il faut savoir que c’est  un projet très stressant, avec de gros enjeux financiers. Un bon agent mandataire sera réduire tout le stress inhérent à cette transaction immobilière. 

• Quel est votre plus gros challenge actuel ? 

Notre plus gros challenge est de rester qualitatif dans notre recrutement et ne pas céder aux sirènes de la quantité. 90 % de nos agents mandataires ont de l’expérience et sont focalisés sur la satisfaction client.
À noter que nous ne pratiquons pas de MLM (Multi Level Marketing) qui consiste à recruter un maximum de personnes en faisant miroiter de gros revenus passifs. Du coup, nous avançons prudemment et sûrement.  

• Avez-vous fait des choix clivants pour progresser ?

Oui, en acceptant que 10 % de débutants et sous de nombreuses conditions, là où les autres réseaux mandataires ont 90% de personnes en reconversion et sans aucunes conditions.

• Quelle est votre plus grande fierté ? 

Notre plus grande fierté est d'être dans le Top 15 du classement des 500 champions de la croissance 2022 du Journal Les Echos. Mais aussi d'être dans les 100 premiers du classement du Financial Time des 1 000 entreprises européennes à plus forte croissance.

• La plus grosse opportunité sur le marché de l’immobilier selon vous ? 

La blockchain pour accélérer les processus d’acquisition, de vente ou de location

• Et pour conclure ?

Le métier d'agent mandataire immobilier est passionnant et en plein essor car il répond à de nombreux critères recherchés en priorité par les actifs (entreprenariat, liberté, indépendance, flexibilité et mobilité).

Chez Meilleurs biens, on met à disposition tous les outils digitaux nécessaires pour des biens à vendre ou à louer.